Indigo Crisis: भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन, इंडिगो, पिछले चार दिनों से भारी परेशानी का सामना कर रही है। अकेले गुरुवार को ही 550 से ज़्यादा उड़ानें कैंसिल हो गईं, जिससे दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद और गोवा जैसे बड़े एयरपोर्ट पर अफरा-तफरी मच गई। हज़ारों यात्री घंटों तक फंसे रहे, और कई लोगों ने खाने-पीने की कमी और एयरलाइन स्टाफ के न होने की शिकायत की।
हालात दिल्ली एयरपोर्ट पर सबसे ज़्यादा खराब थे, जहाँ शुक्रवार सुबह तक 200 से ज़्यादा उड़ानें (135 डिपार्चर, 90 अराइवल) कैंसिल हो गईं। कई यात्री ज़मीन पर सोते हुए दिखे, जबकि बैगेज हैंडलिंग सिस्टम पर भारी दबाव के कारण सैकड़ों बैग इधर-उधर बिखरे पड़े थे। कई यात्रियों ने एयरलाइन पर “मानसिक उत्पीड़न” का आरोप लगाया।
हैदराबाद एयरपोर्ट पर, गुस्साए यात्रियों ने दूसरी एयरलाइन की फ्लाइट के सामने बैठकर विरोध प्रदर्शन किया, जिससे स्थिति और भी खराब हो गई। गोवा में भी यात्रियों का गुस्सा भड़क गया, जिसके बाद पुलिस को दखल देना पड़ा।
देशभर में रद्द उड़ानों की संख्या इस प्रकार रही:
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मुंबई: 118
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बेंगलुरु: 100
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हैदराबाद: 90
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कोलकाता: 35
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चेन्नई: 26
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गोवा: 11
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भोपाल: 5
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दिल्ली: 225
केवल दो दिनों में इंडिगो की कुल रद्द उड़ानें 900 के पार पहुंच चुकी हैं।
इंडिगो का स्पष्टीकरण
DGCA को भेजी गई एक रिपोर्ट में, एयरलाइन ने माना कि हाल ही में लागू किए गए पायलट और क्रू ड्यूटी नियमों की ज़रूरत का उसका आकलन गलत साबित हुआ। इसके साथ ही, सर्दियों का मौसम, टेक्निकल दिक्कतें और स्टाफ की कमी ने समस्या को और बढ़ा दिया।
एयरलाइन ने रात की ड्यूटी को सुबह 5 बजे से 6 बजे तक बढ़ाने का फैसला फिलहाल वापस ले लिया है और रात में दो लैंडिंग की लिमिट को भी अस्थायी रूप से हटा दिया है।
अगले 3 दिनों तक और भी उड़ानें रद्द होंगी
इंडिगो ने चेतावनी दी है कि स्थिति को सामान्य होने में 2 से 3 दिन लगेंगे। गड़बड़ी को मैनेज करने के लिए 8 दिसंबर से फ्लाइट शेड्यूल कम कर दिया गया है। CEO पीटर एल्बर्स ने कर्मचारियों को एक मैसेज जारी कर कहा, “समय पर परफॉर्मेंस को बहाल करना मुश्किल होगा, लेकिन टीम स्थिति को सुधारने के लिए पूरी क्षमता से काम कर रही है।”
